极目新闻记者 黄志刚

通讯员 杨冰

视频剪辑 赵鹏

一辈子只做一件事，把服务人民群众的一件事做到极致。这是万博体育网址市汉阳区公安分局江北派出所“窗口民警”颜琳的真实写照。从业33年来，她用真心、诚信和热心全面投入工作岗位，在平凡的工作岗位书写了不平凡的人生。

颜琳光荣退休

守好最后一班岗

“颜姐将工作当事业，兢兢业业，值得学习。”“颜姐是窗口的‘定海神针’，是我们的标杆。”“出警回来进门就能看见颜大姐爽朗的笑容，好舍不得。”……

9月17日，在汉阳区江北派出所二楼会议室，一个温馨而简朴的退休仪式正在举行。大家口中的“颜大姐”正是江北派出所窗口民警颜琳。

当天是颜琳60岁的生日，这是她在江北派出所过的最后一个生日，也是她光荣退休的日子。从警33年，颜琳很不舍这一身藏蓝警服，对岗位更是充满留恋。

“退休仪式还没开始，我想再守在我的窗口一会儿，感受一次为群众办好事的成就感。”当天，颜琳早早换上警服坐在窗口，她对窗口的同事说。

“来办延期居住证吗？麻烦您把这个表格填一下。”

“今天这个衣服就挺好的，有领子，等会带上户口本就可以补办身份证了。”

……

短短一会儿，颜琳就接待了3名前来咨询的户政业务的群众，并为居民石先生办好了居住证的延期。

颜琳光荣退休

欢送会上，江北派出所为颜琳颁发了公安荣休纪念章和从警纪念水晶座。同事们为颜琳送上了鲜花和亲手包装的礼物。

“长时间做同一件事情，一开始我也会怀疑是否会厌倦。33年的户政生涯告诉我，重复做一件事，把它做好是件很幸福的事情。” 颜琳充满深情地发表了自己的退休感言。

为群众解难题成了人生标签

部队转业的颜琳把窗口看作是她的阵地，33年来，她始终坚守阵地，严谨认真，热情服务，做到了“零差错”“零投诉”。

年轻时的颜琳

1988年，学医的颜琳从部队退役转业进入汉阳公安分局建桥派出所。对公安工作毫无经验的她从零开始，慢慢地熟悉了业务工作，逐渐得心应手。工作过程中，颜琳发觉性格较真严谨的自己更适合做户政窗口工作。

户籍工作枯燥、单调，但颜琳认真负责。几十年如一日坚守在“窗口”，见证着近30年来我国户籍制度的变化。

年轻时的颜琳

从派出所的窗口民警，到汉阳区政务中心公安窗口的首位民警，再到江北派出所户政窗口“老大姐”……颜琳的脑子里装着满满的户籍管理政策法规，成为年轻人学习的业务专家。

工作中的颜琳，是出了名的铁面无私。辖区内有亲戚朋友或熟人私下找他挂个户口减下年龄等行为，凡是不符合政策规定的，颜琳一概回绝。

33年来，颜琳对群众也是热心肠的。窗口工作经常会遇到群众前来反映困难，有刑满释放人员过来办证没有钱，颜琳自掏腰包垫付；有老人钱包掉了回不了家来窗口求助，颜琳会帮忙出车费……

每当遇到居民反映的户口难题，颜琳总是认真查阅文件，尽最大努力寻找解决办法。确实没办法解决的，颜琳会主动与对方交换电话，记录下对方的详细情况，将问题向上级反映，事后主动与当事人联系反馈结果。

颜琳在为群众办事

33年来，她已记不清为群众办理了多少次的户口录入、迁移，也记不清为群众解决了多少次的户籍难题，更记不清为群众提供了多少次的上门服务。

“颜警官，你这么认真的帮我想办法，无论能不能解决我都相信你。”群众的肯定让颜琳感到满足。

三十三载从警路，赤诚丹心映始终。警察生涯画上圆满句号的颜琳，对退休生活亦是充满期待。